/ Hesap Silme

Hesap Silme Talebi

Apple App Store & Google Play gereksinimleri doğrultusunda

Katla hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu sayfa size süreç hakkında bilgi verir ve talepte bulunmanızı sağlar.

⚠ Silme işlemi geri alınamaz.
Hesabınızı silmeden önce mevcut TL bakiyenizi ve altın varlıklarınızı çekmenizi öneririz. Bakiye varken silme talebinde bulunursanız, onay sürecinde size talimat verilecektir.

Uygulama Üzerinden Silme (Önerilen)

1

Profil sayfasına gidin

Uygulamada sağ alttaki profil ikonuna dokunun.

2

Ayarlar > Hesabım

"Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.

3

Onaylayın

Silme nedeninizi seçin ve işlemi onaylayın. Talebiniz işleme alınır.

4

İşlem tamamlanır

Hesabınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde giriş yaparak silme işlemini iptal edebilirsiniz.

E-posta ile Talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa e-posta yoluyla da talepte bulunabilirsiniz:

Aşağıdaki butona tıklayın; e-posta uygulamanız otomatik olarak dolduracak. Yalnızca hesabınızla kayıtlı e-posta adresinizden gönderin.

Veya: privacy@katla.tr adresine "Hesap Silme Talebi" konusuyla yazın.

Hangi Veriler Silinir?

Veri Türü İşlem Açıklama
Profil bilgileri (ad, e-posta, telefon) ✓ Silinir 30 gün içinde kalıcı olarak silinir
T.C. kimlik bilgisi ✓ Silinir Şifreli kopya dahil silinir
IBAN bilgisi ✓ Silinir Kayıtlı banka hesabı kaldırılır
Portföy ve bakiye ✓ Silinir Önce bakiye sıfırlanmalı
KYC belgeleri ✓ Silinir Kimlik fotoğrafları kaldırılır
İşlem geçmişi (kayıtlar) ! Saklanır 5549 sayılı Kanun gereği 10 yıl
Finansal log kayıtları ! Saklanır Yasal zorunluluk, 10 yıl

İşlem geçmişi kayıtları, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği yasal zorunluluk kapsamında saklanmaktadır. Bu kayıtlar kimliğinizle ilişkilendirilmeyecek şekilde anonimleştirilebilir.

Süreç Takibi

Talebinizi aldıktan sonra 3 iş günü içinde e-posta ile onay gönderilir. Hesap silme işlemi talepten itibaren en fazla 30 gün içinde tamamlanır.